Garantía y devolcuiones
Con el compromiso de brindar un servicio confiable, transparente y ajustado a la normatividad vigente en Colombia, presentamos nuestra Política de Garantías y Cambios, aplicable a todos los productos adquiridos en NASSUA JOYERÍA
I. POLÍTICA DE GARANTÍAS
Identificación de NASSUA JOYERÍA
Las presentes políticas corresponden a NASSUA JOYERÍA, con domicilio en la ciudad de Cali y atención oficial por medio del WhatsApp 3159306558 y el correo nassuaccesorios@gmail.com
Vigencia y alcance de la garantía
Términos generales
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días (1 mes) a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Peladuras o desgaste anormal del acabado del artículo
La garantía NO cubre:
- Daños por mal uso
- Golpes, rayones o manipulación inadecuada
- Pérdida del producto
Proceso para solicitar garantía
El usuario deberá presentar una solicitud a través de nuestro WhatsApp 3159306558 indicando:
- Fecha de compra.
- Nombre completo y datos de identificación del comprador.
- Descripción del producto.
- Intención de hacer efectiva la garantía.
- Explicación del defecto o falla.
- Fotografías o video del daño (cuando aplique).
NASSUA JOYERÍA verificará los datos, evaluará el caso y dará una respuesta por escrito, explicando las razones de aprobación, modificación o negación de la garantía.
Recomendaciones importantes para nuestros clientes
- Revisa el producto apenas lo recibas.
- Conserva empaques y accesorios durante los primeros días.
- Consulta instrucciones de uso para evitar daños.
- Presenta solicitudes dentro de los plazos establecidos.